A Ribanature acredita veementemente na protecção da confidencialidade e da segurança dos seus dados pessoais. Este documento é designado como a nossa "Política de Privacidade” e descreve a forma como utilizamos os dados pessoais que recolhemos e recebemos sobre si. O tratamento de dados pessoais levado a cabo pela Ribanature é efectuado no estrito respeito e cumprimento da legislação aplicável neste âmbito, nomeadamente do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 (RGPD) e da demais legislação que venha regulamentar o RGPD.

 

1. Como obter mais ajuda
Se necessita de ajuda relativa à nossa Política de Privacidade ou tem dúvidas sobre a mesma, contacte o nosso apoio ao cliente:

E-mail: ribanature@gmail.com

Telefone: +351 935 504 708 (temporariamente indisponível)
(disponível das 09h30 às 12h00 e das 13h30 às 18h30, de 2ª a 6ª feira).

Se estiver insatisfeito com algum aspecto relativo à forma como recolhemos ou utilizamos os seus dados pessoais, gostaríamos que nos comunicasse. Pode contactar-nos através dos dados atrás indicados.

 

2. Quais são os seus direitos
a. Direito de ser informado - receber informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais bem como quais os seus direitos. É por este motivo que lhe fornecemos informações sobre os seus dados pessoais na Política de Privacidade.
b. Direito de acesso - aceder aos dados pessoais que lhe digam respeito (no caso de os tratarmos) a todo o tempo. O objectivo é que tenha conhecimento e possa verificar que estamos a utilizar os seus dados pessoais em conformidade com o regime legal de protecção de dados pessoais.
c. Direito de rectificação - corrigir os seus dados pessoais se estes estiverem incorrectos ou incompletos.
d. Direito de apagamento - permite-lhe solicitar a eliminação ou remoção dos seus dados pessoais quando não exista nenhum motivo imperioso para que continuemos a utilizá-los. A Ribanature poderá ter o direito ou a obrigação de reter as informações, como acontece, por exemplo, quando estiver sujeita a uma obrigação jurídica ou tiver outro motivo válido para as reter.
e. Direito de limitar o tratamento em determinadas situações - o utilizador tem o direito de “bloquear” ou de suprimir a utilização continuada das suas informações. Quando o tratamento é limitado, continuamos a poder conservar as suas informações, mas não podemos continuar a utilizá-las. Mantemos listas de pessoas que solicitaram que a continuação da utilização dos seus dados pessoais fosse “bloqueada” para garantir que a limitação é respeitada no futuro.
f. Direito de portabilidade dos dados - obter uma cópia de alguns dos dados pessoais sobre si que conservamos e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.
g. Direito de oposição – opor-se a certos tipos de tratamento, incluindo o tratamento para efeitos de marketing directo (que só efectuamos com o seu consentimento).

 

3. Quem Somos
A SPCA Lda, registada na Conservatória do Registo Comercial de Benavente com o número único de matrícula e de pessoa colectiva 508883326, com sede na Rua Norton de Matos n 26, 2135-151, Samora Correia.

Nos termos acima descritos, a SPCA, Lda é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

 

4. Como o contactamos
Poderemos contactá-lo através de um ou mais dos seguintes canais de comunicação: telefone, e-mail, mensagem de texto (SMS), mensagem instantânea ou outro meio electrónico.

 

5. O que sabemos sobre si
Os tipos de dados pessoais que tratamos podem incluir os seguintes elementos:

Nome;
Dados de contacto, incluindo dados de e-mail, números de telefone e moradas;
Idade ou data de nascimento;
Número de contribuinte (NIF).

 

6. De que forma sabemos sobre si
Aquilo que sabemos sobre si foi fornecido por si quando nos contactou pela primeira vez através um dos nossos canais comerciais. Pode fornecer-nos dados pessoais em vários momentos e através de vários canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail, website e-commerce www.ribanature.pt, formulários de páginas de internet e redes sociais, mensagem de texto, carta postal, por exemplo, quando:
• Solicita informação sobre, ou se propõe contratar, um dos nossos serviços;
• Se regista no nosso website e-commerce www.ribanature.pt;
• Participa em qualquer divulgação de marketing ou questionário da Ribanature;
• Efectua uma reclamação;
• Se efetuar um agendamento;

 

7. Por que motivo necessitamos dos seus dados pessoais
Utilizamos os dados pessoais que temos sobre si para:
• Processarmos os seus agendamentos;
• Fornecer-lhe as informações dos serviços que nos solicita;
• Administrar a nossa relação consigo enquanto for nosso cliente e para comunicar consigo;
• Verificar as instruções que nos dá;
• Analisar, avaliar e melhorar os nossos serviços aos clientes;
• Investigar qualquer reclamação que possa efectuar;
• Fornecer provas em qualquer litígio ou potencial litígio entre si e a nossa empresa;
• Fornecer-lhe informações de marketing se nos tiver dado o seu consentimento para acções de marketing directo;
• Enviar-lhe notificações sobre alterações aos nossos serviços;
• Formar os nossos colaboradores;
• Monitorizar a qualidade dos nossos serviços;
• Assegurar que os conteúdos do nosso site são apresentados da forma mais eficaz para si e para o seu dispositivo;
• Agregá-los de forma anónima a outros dados para fins de análise e comunicação de dados.

 

8. De que forma protegemos os seus dados pessoais
A segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais são extremamente importantes para nós. Implementámos medidas de segurança técnica, administrativa e física para:
• Proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado e utilização indevida;
• Proteger os nossos sistemas de TI e informações;
 

9. Marketing direto
Oferecemos-lhe a oportunidade de receber comunicações de marketing da nossa parte relacionadas com produtos, ofertas especiais ou serviços que acreditamos serem de interesse para si. Enviamos comunicações de marketing directo por e-mail se tivermos o seu endereço de e-mail, mas poderemos contactá-lo através de outros meios se nos tiver concedido o seu consentimento para promovermos as nossas ofertas através desses meios.
Caso pretenda deixar de receber as nossas comunicações de marketing, colocamos à sua disposição formas simples de o fazer. Sempre que receber uma comunicação de marketing directo será informado sobre a forma de cancelar a sua subscrição. Pode também seleccionar a opção “cancelar subscrição” em qualquer comunicação de marketing por e-mail que lhe enviarmos, ou poderá enviar um e-mail para ribanature@gmail.com, ou contactar-nos telefonicamente para o número (+351) 916 668 142 (disponível das 09h30 às 12h00 e das 13h30 às 18h30, de 2ª a 6ª feira) para nos comunicar que pretende deixar de receber comunicações de marketing.

 

10. Durante quanto tempo iremos conservar os seus dados?
É natural que necessitemos de conservar as suas informações ao longo de toda a duração da nossa relação consigo e eventualmente além desse ponto a fim de cumprir todas as leis aplicáveis e legislação de privacidade a que estamos sujeitos. Podem ser fornecidas mais informações mediante pedido por escrito. Destruímos de forma segura e protegida dados dos quais já não necessitamos para nos mantermos em conformidade com os prazos estabelecidos nas nossas políticas.

Quando continuamos a utilizar dados para fins estatísticos ou de investigação, garantimos que os dados são tratados sob anonimato para que não possa ser identificado pelos mesmos ou através dos mesmos em circunstância alguma.

 

11. Como ficará a saber se alterámos esta política de privacidade?
Poderemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se efectuarmos alguma alteração material na forma como recolhemos os seus dados pessoais ou na forma como os utilizamos, publicaremos o aviso das alterações de forma proeminente no nosso site abrangidos por esta Política de Privacidade.

 

12. Legislação aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela lei Portuguesa.

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